2023年4月5日，yh0612cc银河官网辖区内所有供热系统全部停止运行，2022-2023年度供热工作完成。
2022-2023年度，公司全体干部职工认真学习贯彻党的二十大精神，提高政治站位，认真贯彻落实省、市、区各级领导关于冬季供暖工作的指示精神和任务要求，坚持“一个并重，两个提高”的供热工作指导思想，科学谋划、全面统筹，主动克服疫情给供暖工作带来的不利影响，积极应对极寒天气等各种风险挑战，优质供热、用心服务，全力保障辖区供热安全和整体供热效果。
强化基础保障，做好冬病夏治
2022年，公司深入总结分析上一采暖期出现的跑、冒、滴、漏问题，制定详细的检修技改计划，并严格按照相关技术要求、时间节点保质保量完成供热设施检修，确保供热设施及时消缺、保养到位，为实现冬季供热安全平稳打下坚实基础。
周密安排部署，提前启动供热
作为民生服务行业，公司始终把用户的冷暖放在首位，把做好冬季供热作为保障民生的神圣使命，充分做好各项供热准备工作，并综合考虑天气变化、安全运行、用户需求等多方面因素，于2022年10月28日开始实现系统升温， 11月1日提前实现正式供热。
加强供热管理，提升供热质量
“供热系民生，冷暖无小事”。 2022-2023年度采暖期，公司着力从热源保障、热网调节、用户服务、应急抢险等各方面落实保供措施，实现安全、优质供热。一方面，建立健全应急处置机制，完善供热应急预案，组建应急抢修队伍，备好应急抢修物资，确保遇到突发情况能及时应对、有效处理。另一方面，供热运行过程中，公司调度中心结合各温度监测点的数据反馈及室外气温变化趋势，科学统筹，合理调整运行参数，优化供热运行管理。同时，深入开展供热指标精细化管理，优先保障医院、学校、幼儿园、养老院等公共服务机构供热需求，提升整体供热质量和效果。
满足用户诉求，提升服务水平
公司借助“互联网+”供热服务平台，强化信息化管理，对用户咨询、报修等服务事项及信访投诉事项及时受理，有效处理，努力为用户提供高效优质的服务，采暖期内累计处理并回复信访件2件，处理并回复市长热线等各类转办件350余件，累计处理用户报修等各类供热问题13900余项，问题办结率100%。同时，为更好地掌握辖区供热质量，全面提高用户满意度，公司坚持开展热用户走访调查工作。采暖期内，公司累计实地走访用户7887户、电话回访用户11000余户，通过实际监测，用户平均室温21℃，室温达标率99%以上，用户满意度98%以上。
2022-2023年度采暖期结束后，新一年度供热准备期即将开始，公司将在做好关阀等收尾工作的同时，有序开展各类供热设施、设备的检修、技改，做好“冬病夏治”，为下一年度供热工作奠定坚实的基础。
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